「パワハラ」という言葉が、実は2001年頃に日本で生まれた和製英語(造語)であることを知ったとき、胸の奥でひとつ、大きなパズルのピースが嵌まる音がした。
英語圏で同様の事象を語るなら、「Workplace Bullying(職場でのいじめ)」や「Abuse of Authority(権力の乱用)」と呼ぶのが一般的だ。ではなぜ、日本では「パワー(権力・立場)」と「ハラスメント」を結びつけたこの言葉が、これほど急速に市民権を得て、社会問題の代名詞となったのだろうか。
先日、日本の組織に固有な「稟議(りんぎ)書」による意思決定システムについての論考を書いた。
複数の人間が判子を重ね、下からの提案を上が「承認」する形で進むスタンプリレー。それは一見、調和の取れた民主的な合意形成に見えて、その実態は「誰が本当の引き金を引いたのか」を分からなくするシステム——例えるなら、死刑執行現場で誰が本物の電流を流したか隠すための「匿名の押しボタン」である。
欧米のように、トップが自らのサインを刻んだ「指示書(Directive)」を発行し、その意思決定のリスクと責任を100%引き受ける仕組みとは対極にある。日本では「指示者」「起案者」「承認者」が分断され、責任は空気の中に雲散霧消していく。
この無責任化の稟議システムを分析していて、ハッと気がついた。
「パワハラ」という現象は、この日本型稟議システムと恐ろしいほど相性が良い、構造的な双子なのではないか、と。
責任が曖昧な組織では、業務の範囲(ジョブ型契約)もまた曖昧になる。「どこまでが業務で、どこからが過剰な指導なのか」の境界線が最初から引かれていない。
そして、明確な個人的責任を負って部下に正当な指示を出せない上司は、権限(Authority)ではなく、感情的な「圧(Power)」で部下を動かそうとする。
さらに恐ろしいのは、周囲の反応だ。稟議スタンプリレーと同じで、職場でパワハラが行われていても、周りの人間は「上があの態度だから」「組織の伝統だから」と、見て見ぬ振りを決め込む。全員で判子を押し合うように、全員で静かに「暴力を容認する意思決定」に加担し、責任を分散させているのだ。
もし、すべての仕事が「誰の責任で指示されたか」明確にサインされ、業務範囲が定義されていれば、理不尽な感情的圧力は即座に「契約違反」「不法行為」として排斥される。
しかし、責任を匿名化する稟議システムが敷かれた空間では、上司も、部下も、周囲の傍観者も、全員が「空気」という目に見えない主人の下で踊らされる。加害者自身すら、上からの理不尽な圧力を下に流し込んでいるだけの「被害者」という顔をし始める。
「パワハラ」が和製英語であったという事実は、決して単なる言葉の雑学ではない。
それは、私たちが「誰がボタンを押したか分からない仕組み」を温存し続けた結果、職場という空間に呼び寄せてしまった、極めて日本的な組織病理の自画像なのだ。
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